短信群发在企业中的应用

博远电子全新引进企业短信平台业务，今后会将短信业务集成软件开发中去。承接各种短信平台的开发工作。

短信群发在企业中的应用：

由于移动手机的普及，把手机中的短信功能应用到企业信息传递中来，是目前最为快速 和费用低廉的信息沟通方式，本企业短信呼叫中心系统同时支持的信息群发功能，双向发送功能，使企事业单位的内部管理（业务）系统与员工及客户实现动态的信息沟通。

功能特点：
　　支持向全国移动、联通手机用户发送！用户界面友好，无须培训即可使用。
高效：信息群发群收，瞬间到达。支持GSM GPRS CDMA
经济：最便宜的通讯方式，不受时间地域限制！
实用：人性化界面设计，简单操作，有单机版本和网络版本
安全：无须经过互联网和短信平台，因而不会受到网络上安全威胁，具有完全的独立性。

主要功能：1发送功能：对发送对象可进行单发、群发、连号发、导入发送、定时发送等，并可接收对象回复的信息，显示回复者姓名。并有强大的接收信息管理回复功能，系统可自动回复接收信息。
2 管理功能：让用户方便地建组分群，设置权限管理，建立起企业的通讯地址本，地址可以按各种方式进行分类和查询。
3 信息查询：用户可随时查询已发送或接收信息内容和统计信息收发的情况。并可导出打印。
4 导入导出：对企业单位原有的员工客户手机号码资源可直接导入系统，对所有的发送接收信息情况导出保存。

量身定制
　　根据客户要求量身定制适合企业特色的功能与界面。
　　由于提供短信二次开发接口，企业可将其与自身的MIS，OA ，网站等系统结合，提高信息处理的实时性，简单地建立起自身的短消息中心，系统直接由电脑连接手机或无线Gsm 或GPRS Moden进行短信发送，是独立封闭的短信收发系统，无须经过互联网和短信平台，因而不会受到网络上安全威胁，具有完全的独立性。每端口每小时在800---1000条，无线网关可提供1----8端口的接口，足以满足企业日常需要！
　　提供专业的短信收发机选择（见图），使您的企业每天24小时都可实时收发。
　　目前我公司的短信产品有：短信群发软件，短信防伪系统，企业短信呼叫系统，短信二次开发接口软件，专业短信收发器，电力系统信息远程通知等，并为企业建立短信平台。

短信群发在商品零售行业的应用

1.北京双安商场手机群发短信有六大功能
　  　“尊敬的客户，感谢您对本商场的支持，我们将举办全场打折送礼活动，优惠额度巨大，全场6折起，欢迎您的光临。”如果你身在北京，收到这样的手机短信一定不会感到陌生。

　　在北京，越来越多的商场和超市选择了这样的短信营销方式与客户进行即时沟通。双安商场的一位VIP会员王小姐说：“我喜欢购物，但平常忙于工作，没时间特别去留意报刊上的促销购物消息，而会员短信服务让我能够及时知道商场的打折促销消息，既不耽搁工作又满足了购物欲，我觉得很不错。”

　　双安商场应用手机短信既方便了顾客，也方便了自己：它可以针对商场的VIP用户和信贷卡用户而特别制作，能实现包括活动信息通知、VIP卡查询、信贷卡信息查询、短信抽奖、定制服务、客户调查六大功能。同时，商家可以根据用户的个人信息以及接收、回复的短信等信息有效地跟踪和分析用户的消费行为、习惯和需求，进而对商场用户数据库进行深度的挖掘。

2.北京某食品公司用手机群发短信把库存商品销售一空
　　北京某食品公司主要经营各地名优特产，该公司老总社会关系非常广，客户也很多，平时有许多信息需要及时发送给客户，我们的手机群发短信给他带来了很大便利。
　　有一次，该公司的某腊制食品销售情况不太好，存货较多，眼看着这些食品就要到保质期了，如果不及时售出，会造成很大损失。这时，老总使用短信平台，以最快的速度将该腊制食品打折销售的消息通知了新老客户，当天就收到非常好效果，直接上门的客户就达50多位，预约的客户上百个之多，不到一周，腊制食品已销售一空。

　　这家食品公司经常使用短信平台完成如下操作：

　　A、新产品的发布。如：“尊敬的客户，您好！本公司**产品已全新上市，欢迎垂询。”
　　B、内部通知。如：“各员工注意，公司将定于近期进行全员销售研讨会，请各位提前准备。”
　　C、短信客服。如：设立短信客服中心，及时接收各客户的反馈意见。
　　D、客户跟踪调查。如:“尊敬的客户，您好！不知您对本公司的产品是否满意，望您提出宝贵意见，我们将会做得更好！”
　　E、客户关怀，提高公司形象。如:“尊敬的**客户，您好！感谢您长期以后对本公司的支持！在此新春佳节，**公司祝您新年快乐！样样（洋洋）得意！”
　　F、及时方便地与客户沟通。如“**，您好！您所要的产品介绍已发往您的邮箱，请您查收。”
　　G、客户的分类管理。将所有客户进行分类管理，做客户跟踪记录。

北京某物业公司利用短信平台与业主和谐相处
　　北京市**小区是有名的高档小区，该小区拥有2000多户业主，北京某物业公司需要经常与这些业主进行沟通。以前，该物业公司常用的沟通方式是打电话、上门通知、贴公告等，由于各种原因，经常有业主反映没有收到信息，从而造成业主不满甚至投诉。

　　并且，以传统方式进行通知效率很低。比如，通过电话发一个通知不但费时费力，有时还找不到业主；上门通知吧，也往往是业主不在家，工作效率非常低。特别在收取水电、煤气等物业费用时，往往需要花上很长的时间。

　　现在，该物业物业公司把短信平台引入了物业管理，不仅节省了开支，更提高了工作效率，减轻了物业管理人员的工作量，确保了与业主的及时沟通，深受小区居民的好评。

物业公司利用该平台可以提供很多的服务：

　　A　发布相关费用的收缴通知，使管理人员从繁琐的挨家挨户催款等事务中解脱出来。在每月的特定时间物业公司通过短信平台通知业主缴纳物业管理费及水电费等费用。如：“尊敬的**小区**业主，您好！请您及时交缴本月的物业费和水电费等费用，交缴时间为*月*日，谢谢您的合作！”

　　B　发送业主生日、节假日的祝福语及各种温馨提示。如：“尊敬***业主您好！今天天气突变，下午**时间有雨，请出门时注意防寒，带好雨伞，关好家中门窗及水、电、煤气开关，并祝您出门一切顺利！”

　　C　业主的反馈、建议、投诉信息的收集及回复。如：“尊敬的***业主！您所反映的家中水管漏水的问题，我们物业管理维修部已经获悉，我们将在10分钟内派检修员上门进行维修，请您不要外出，谢谢您的合作！”

　　E　各种活动、聚会及新增服务的通知。如：“尊敬的***业主！本小区定于*月*日，举行一次钓鱼比赛，优胜者可获小区物业公司的奖励，本小区所有业主均可免费参加，请您回复短信预定参赛名额。”

　　F　为业主代发帮助信息。如：“各位小区业主！您好,本小区业主李先生的一串钥匙在小区内不慎丢失，共有七把钥匙，如有拾到者，请您本中心联系，或直接与李先生138*******联系，非常感谢！”

短信群发在物流运输行业的应用：

北京方通物流公司利用短信平台月节省长途电话费2万元
　  　北京方通物流公司是一家中小型物流企业，在全国拥有40多个分点，可调配车辆70多辆，共有业务员300多名。公司在全国范围内的业务地域跨度大，分部点多，客户量大且分散，业务电话基本上都是长途，沟通成本一直居高不下，他们每个月光长途电话费用就要三万元以上。

　　  后来，方通物流公司利用短信平台的讯速、方便、廉价来取代一部分业务传真与电话（特别是长途电话），不仅每个月能节省约二万多万的成本，提高了工作效率，还增加了一种更方便的与客户沟通的方式。
方通物流公司主要通过短信平台实现以下功能：

A、定单确认：通过短信方式与客户就货物发送目的地及交货期限、发货方式等进行确。
B、信息发布：可以为物流公司搭建一个信息发布中心，包括物流价格发布、线路发布、服务发布等。
C、服务平台：通过此系统为客户搭建一个可以发送短信的方式查询公司的信息或疑问解答信息的服务平台。
D、内部管理：公司总部可以对各分部的工作情况进行实时查询，车辆及人员的临时调度和任务分配等。
E、客户关怀：对自己的大客户在过年过节或生日时及时发送问候短信，让客户感受到温暖。
F、调查研究：针对不同人群和客户群发送调查信息，以掌握客户的需求，不断改进服务。

短信群发在健身美容行业的应用：

北京青鸟健身中心应用手机群发短信创奇迹

  北京春季马拉松是北京青鸟健身中心的传统参与项目，参加人数由最初的几百人，增加到了2005年的1，000余人。由于马拉松项目对体能储备的极高要求，青鸟健身中心提前两个月给会员制定周密的训练计划，但如何控制众多的参与者执行该计划，达到预期的效果成为一个难题。上千人的客户规模，电话、传真、访问等方式显然无法进行。而如果会员不能很好地执行计划，届时不仅不能完成比赛，还有可能对身体造成伤害。
于是，青鸟健身中心采用短信的方式，事先把训练计划编制好，每天准时发送给会员，由于系统可以接收手机回复信息，在训练过程中可以经常询问会员的反应，了解训练效果，帮助会员逐步增加训练强度以达到最终的效果。短信内容包括定时提醒每位参赛人员参加的健身课程、时间和强度，为参赛人员制定切实可行的跑步计划及合理的饮食计划，提供相关的运动、健康小知识，定期询问每位参赛人员的身体情况。结果在今年的北京春季马拉松比赛中，青鸟健身90%的会员都跑完了全程，创造了一个不小的奇迹。
  这种成功也使得用短信和客户沟通的模式风靡了北京的健身行业，成为行业内的普遍做法。

短信群发在证券行业的应用：

股市行情瞬息万变，要求信息即时、安全可靠性。短信服务平台由证券营业部主动与客户沟通，通过稳定快速发布大量的信息，把金融信息及时、准确安全的发布到客户手中，提升了服务质量和效率。也可以由有机要权的用户制作大赢家短信加密包，还交付给无机要权限的用户发送，通过加密包，很好的保护了企业的机密。

　 意义如下：
　 ◆ 客户可以随时随地获取其想要的股市信息，甚至进行股票交易。
　 ◆ 证券营业部可以给客户提供短信定制服务，将股市动态信息、营业部通知 等信息自动即时地发送给
　　 客户，提高服务质量，更好地吸引新客户和留住老客户。
　 ◆ 对证券营业部和客户，短信服务成本比较低廉



软件功能说明


1、及时金融信息：金融市场瞬息万变，证券服务公司必须及时准确安全的将信息传递到客户手中，大赢家
　 短信群发系统具有信息批量处理功能，可在最短时间内将重要信息安全的传递给客户。

2、实时关怀：客户是证券公司的衣食父母，证券公司加倍地关心客户，客户则会加倍地体贴证券公司。所
　 以，对客户实时的关怀是至关重要的。客户的生日问候，各种节日、节气给客户送去真诚的祝福等等，
　 让客户觉得有专门的人员为他一个人服务，会让他觉得很放心。

3、资料查询：一方面证券公司提供各种服务供客户和新的准客户查询，另一方面公司为客户提供所交费用
　 的信息查询。

4、信息发布：证券公司进行业务的拓展，一个重要的途径就是向老的客户推荐新的服务内容。这些推广性
　 的信息可以由系统自动生成和发送。

5、奖励通告：作为一种促销的手段，也作为一种对客户的奖励，可以发布一些对客户的奖励广告。

6、客户投诉：这是证券公司对客户提供的自由空间。一方面，客户的**意可以用短信留言或打电话的方式
　 与公司联系。另一方面，客户有更多的建议和意见可以向公司公开的服务号码发布信息。公司收集这些
　 信息，便于以后更好为客户服务。

7、行情类定制信息：上、深证 A 、 B 股涨跌幅排名；上、深证 A 、 B 股成交量排名；上、深证 A 、 B
　 股成交金额排名；定制关注个股行情价位预警；定制关注个股行情成交量预警；股民持仓股票行情价位异动预警；股民持仓股票行情成交量异动预警；所关注持股票停牌信息。
8、交易数据类：当日交易情况汇总；当日单笔大额资金变动情况通知；当日资金变动总额情况通知；帐户定期数据清单；实时成交回报；配股交款通知；配售中签通知；新股中签通知。
9、客户资讯类：每日资讯大盘分析；潜力股推荐主力动向；技术解盘；新股快讯；特别提示；热门股点评潜力股追踪；市场动态及评论；个股公告信息；个股统计数据；个股公司动态；个股股评；

短信群发在商业促销中的应用

市场短信管理方案的功能：
短信促销信息的发布。可以基于公司的顾客资料数据库，有针对性的针对某种特定顾客群，例如不同年龄段顾客群、性别顾客群、购买嗜好顾客群、消费金额顾客群做出不同的促销手段，并通过手机短信息发送给顾客。
短信抽奖。通过针对不同性质的顾客群，发布抽奖信息，通过短信息进行抽奖。
市场调查。通过将调查问题通过短信息的方式发布给目标客户群，顾客通过短信息进行反馈，从而一方面了解了市场，另一方面扩大了产品在客户中的知名度，有利于提高客户忠诚度。
新产品发布。配合各种广告手段最大量的提高广告的覆盖率。
促销效果反馈。通过手机短信息及时反馈各地的促销效果，同时可以收集促销产品的销售量和库存情况。

手机短信促销广告优点：

　　在信息时代的今天，各大商家的广告大战日趋激烈，而手机短信息作为一种全新的形式已经闪亮登场。短信息服务像风暴一样席卷全国，越来越多的商家已经意识到短信息将会带来巨大的商业价值。

一、相对于传统的媒体，手机短信息具有以下特点：
※短信收视率高
　　手机用户收到短信后都会去查阅，只有查看到短信息后，短信息才会消除，所以可以达到95%以上甚至100%的查看率，这是其他任何媒体都无法达到的。
※短信发布对象的含金量高
　　手机用户群体相对非手机用户来说是有一定收入的群体，具有一定的消费能力
※短信快速发布
　　传统的媒体需要制作、排版及编辑，而且只能在固定的时间发布，受到时空的限制。而手机短信则可以随时发布，速度快，手机用户在全国各地都可以收到，遇有短评快或紧急的宣传活动，手机短信非常适合。
※短信成本发布低
　　电视、报纸及户外等媒体，成本较高，而短信成本较低，在相同的广告宣传费用下，手机短信的受众用户要比传统媒体的受众用户要多出数倍。
※短信形式新颖
　　短信与其他传统媒体不同，它是一种基于现代移动通讯的新型的媒体。由于手机是用户随身携带的个人通信工具，用户可以在任何场所包括在出差旅途中轻松地接收信息，更容易被用户接受,有更好的广告效果，短信息相对语音通讯是一种非语音通讯方式，就像打电话推销保险，所以不会引起法律纠纷。

二、哪些单位适合做短信促销广告？
短信适合各种类型的企事业单位。例如：各大商场促销活动，酒店、餐饮、娱乐行业服务信息，旅游景点、旅行社信息，房地产信息，装饰装修、银行、保险公司业务宣传，商贸、商展交流活动，影视产品、文艺演出宣传，航空票务信息，日常生活服务（浴室、桑拿、庆典），医院、门诊、医药产品促销宣传，汽车销售信息，以及其他各类生产、消费资料的销售等。

三、短信息形式
※销售或服务的促销及公关活动
将公司促销及公关活动的内容以短信的形式发送到用户的手机上可以达到事半功倍的效果。同时还可以发布商店会员通知，进行客户回访，内部员工通知，供应商通知等。
※开业庆典
公司开业时需要大规模、全方位的宣传。短信可成为一支广告宣传的轻骑兵。
※企业形象宣传
在节日及庆典时也可以发送一段文字祝福，例如春节、五一、仲秋节等节日。
※电子优惠券
先发送一条信息到用户手机上，用户收到短信后可以凭此短信享受购物或服务优惠，享受优惠后，店方可将此短信删除，让用户凭手机短信享受打折优惠，从而达到刺激消费的目的。
四、服务保障
　　※短信发送完毕后及时向客户提供发送时间和号段。
　　※短信发送完毕后以磁盘的形式向客户提供发送清单。
　　※及时与客户沟通了解反馈效果。

五、投入回报分析