网站的可用性设计

有调查显示，目前大约90%左右的网站都存在可用性问题，用户在网上找不到所需信息的几率约60%，这对网站的生存和发展具有致命的影响。因此，为网站开发人员提供可用性设计指导是十分必要的。
网站设计中存在的可用性问题
分析大多数网站的设计，我们不难发现，其存在的可用性问题主要表现在以下方面：
● 使用框架（Frame）。 框架的使用使用户打印网页时得不到想要的结果，并且通过收藏夹中的URL回不到原先的网页。
● 使用尚未成熟的新技术。这些未成熟技术的使用很可能给用户带来意想不到的麻烦（如使系统瘫痪等）。
● 滚动的文字和连续播放的动画。
● 网站的URL与其结构和内容不匹配。
● 使用非标准的链接颜色。通常，未访问的链接用蓝色表示，已访问过的链接用红色或粉红色表示。否则，用户会弄不清哪些链接已经访问过，哪些没有访问过。
● 下载时间过长。
● “回退”按钮失效。“回退”按钮是用户使用最频繁的导航功能之一，它的失效会让用户感到失望。
● 打开新的浏览窗口太多。太多的窗口会使整个屏幕看起来很乱，并且使回退按钮失效。
● 违规使用GUI控件。每个GUI控件都有一些约定俗成的使用规则，打破常规会让用户无所适从。
● 缺少历史信息记录。
● 链接标题不能准确提示所链接的内容。
● 有太多华而不实的功能。对大多数网站来说，提供网上购物、聊天、拍卖、免费邮件、三维站点结构图等功能有时会带来一些负面的影响。
提高可用性的途径
在网站设计中，有一些基本方法可以帮助设计人员提高网站的可用性。
1．屏幕布局
通常情况下，实际内容应占据网页的大部分空间，通常为50％～80％，导航部分不超过20%。如果需要分隔不同的内容，最好使用空白区而不是粗线条广告。颜色的选择以简洁为主，不要使用太多的颜色来修饰某个对象，此外，正文和背景色的对比度要大，并且用不同的背景色区分正文区与其他功能区。
为了提高网页的可读性，标题区、标题行和正文区应使用不同大小的字体，正文尽量用静止的文字，且字体应足够大，便于阅读。
为了帮助用户方便地浏览，每个网页都应该有标题，且网页标题应该清楚地表明网页的内容。在网页的组织上，每个网页都应按照“倒金字塔”原则进行编写，即从一个简单的结论开始渐次展开。网页排版最好符合用户的阅读习惯，采用横向排列方式。
2．内容设计
网站的内容应既能达到网站设计目标，又能满足用户的期望，并且应该及时更新。在设计那些既向用户提供信息又允许用户进行评论的网页时，必须明确区分信息区和评论区。
为了给用户提供完整的著作权信息，每篇文章或文档应标明作者姓名等相关信息，并提供相应的参考文献，同时还需要清楚地介绍网站拥有者的背景资料，如公司的图标、名称、地址、电话号码、电子邮件地址等。
为了保证网站的实效性，应标明网站所用资源的产生日期以及网页的最近修改时间。
为用户提供可选择的功能也有助于提高网站的可用性，这些功能包括输出或打印格式的选择以及显示语言的选择。
好的链接设计将帮助用户在尽可能短的时间里找到所需的内容，因此，在网页上的链接一定要清楚，指明哪些链接指向本页面？哪些链接指向本站点的其他页面？哪些链接指向其他站点？除此之外，还应该有指向相关网站的链接和指向网站主办单位的链接。
3．网页设计

网页的大小不应超过3万字节，以使用户在10秒钟之内能打开网页。要为每一个链接加上描述信息，当一个链接被点击后，要把所有指向同一目标的链接都表示成已被访问过。在链接旁注明下载文件的大小，帮助用户预测下载时间。不要随意使用框架，只在必要时才使用它。
4．可访问性
一般来说，影响网站可访问性的因素有以下一些:
● 下载速度 下载网页的时间应使用户能接受，一般在10～20秒之间；
● 浏览器的兼容性 支持所有主要的浏览器，支持同一浏览器的不同版本，支持不同类型的显示器（单色显示器、数字电视等）；
● 搜索功能 提供本网站范围内的搜索功能；
● 网站的可搜索性 利用META标记为搜索引擎提供本网页的关键词和描述信息，并按规范向搜索引擎提交信息以保证网站能被搜索到；
● 内容的可访问性 为多媒体提供等价的文本形式，以便使那些只能使用纯文本浏览器的用户能够获得网页内容。同样，应为那些不能阅读和阅读困难的用户（如盲人）提供与文字等价的内容（如声音文件等）。
5．多媒体的使用
只在确有必要时才使用音频、动画、视频等多媒体内容，同时在下载时应显示文件的类型和大小，以便让用户决定是否有必要等待。
对图形、图像的使用也是一样，只有当图形或图像真正有助于用户对信息的理解时才使用它们。由于图像通常数据量很大，因此要多使用图像的缩略图技术。
6.与用户的沟通
为了及时了解用户对网站的看法，可以在网站上提供网站所有者的电子邮件地址和联机表单、网上论坛、网络会议等功能，让用户能够共享观点和进行讨论。
7.一致性
网页布局应一致,文本的字型、字体和颜色应保持一致,导航帮助也应一致。
8．导航
每页中都应设有返回主页的链接，站点内容也应该按类别分组，使用户找到所需内容的点击链接次数尽可能少，保证用户点击链接时不会出现网页不存在的情况。除此之外，还应该提供站点结构图以帮助用户更快地找到所需的信息。

在实际的网站开发中，网站可用性设计指南起到了很好的作用。有人曾做过这样的实验，从网上随机地选择几个网站，按照网站可用性设计指南对它们进行重新设计，然后对新旧两个版本的网站进行可用性测试，结果发现，新版本网站的可用性明显地提高了。然而，网站可用性设计指南也存在其局限性，主要是许多指南过于原则性，缺乏实际的可操作性，具体的运用效果在很大程度上依赖于网站开发人员对可用性的悟性，因此不能保证按照这些指南所设计的网站一定具有高可用性。提高网站可用性的根本途径应当是采用以用户为中心的设计方法，在实际的网站开发中，应将这些指南的运用与以用户为中心的设计方法相结合，才能真正达到好的效果。