一、应用对象 保健中心、酒吧、酒店、KTV、娱乐城、俱乐部、会所、健身房、体检中心 二、行业特征 行业特征: 1） 服务行业对客户的回头率非常重视，因此比较重视短信群发客户服务应用 2） 多为反复型消费，很多实行VIP会员制，如何真正通过会员卡（优惠卡）带来持续、稳定的获得利润仍然是反复寻求答案的难题。 3） 除短信功能外可强调短信通的客户关系管理功能，此类企业的客户资料绝大多数没有一个完善的管理软件 三、行业短信群发解决方案 为了让更多的客户及时了解保健中心的最新动态、最新上市产品、服务、促销、优惠活动、节日庆典、周年店庆，您通常采用什么样的宣传方式? 是做媒体电视广告、报纸广告、户外广告还是网络广告？这些广告都是传统的方式。随着现在手机的普及使用，人们每天都离不开手机。而短信群发能将您要发布的广告通过手机短信方式直接发送到千万人手机上，是目前到达率、收看率最高的广告形式。您有没有考虑通过短信群发的方式来宣传呢？比如新店开张、优惠促销活动或店庆，甚至是日常的VIP客户的信息交流，皆可以通过短信的形式发送到千万人手机上，针对性强，只要用户一打开手机都可知道这个信息，而且印象会很深刻。如此的宣传效果肯定会比报纸电视范围广，而价格却反而降低了。 短信管理方案的功能： ●短信促销信息的发布。可以基于本公司的顾客资料数据库，有针对性的针对某种特定顾客群，例如不同年龄段顾客群、性别顾客群、购买嗜好顾客群、消费金额顾客群做出不同的促销手段，并通过手机短信息发送给顾客。 ●市场调查。通过将调查问题通过短信息的方式发布给目标客户群，顾 客通过短信息进行反馈，从而一方面了解了顾客，另一方面扩大了公司在客户中的知名度，有利于提高客户忠诚度。 ●新产品发布。配合各种广告手段最大量的提高广告的覆盖率和准确率。 ●促销效果反馈。通过短信息及时掌握各地的促销效果，同时可以收集促销产品的销售量和库存情况。 一、短信促销广告优点： 相对于传统的媒体，手机短信息具有以下特点： ◎短信收视率高 手机用户收到短信后都会去查阅，只有查看到短信息后，短信息才会消除，所以可以达到95%以上甚至100%的查看率，这是其他任何媒体都无法达到的。 ◎短信发布快速 传统的媒体需要制作、排版及编辑，而且只能在固定的时间发布， 受到时空的限制。而手机短信则可以随时发布，速度快，手机用户在全国各地都可以收到，遇短评快或紧急的宣传活动，手机短信非常适合。 ◎短信发布成本低 电视、报纸及户外等媒体，成本较高，而短信成本较低，在相同的 广告宣传费用下，手机短信的受众用户要比传统媒体的受众用户要多出数倍。 ◎短信形式新颖 短信与其他传统媒体不同，它是一种基于现代移动通讯的新型的媒体。由于手机是用户随身携带的个人通信工具，用户可以在任何场所包括在出差旅途中轻松地接收信息，更容易被用户接受,有更好的广告效果，短信息相对语音通讯是一种非语音通讯方式，就像打电话推销保险，所以不会引起法律纠纷。 二、 保健美容行业短信群发服务业务： ◎销售或服务的促销及公关活动将保健院的促销及公关活动的内容以短信的形式发送到用户的手机上可以达到事半功倍的效果。同时还可以发布中心会员通知，进行客户回访，内部员工通知，供应商通知等。 ◎开业庆典 酒店、会所开业时需要大规模、全方位的宣传。短信可成为一支广告宣传的轻骑兵。 ◎企业形象宣传 在节日及庆典时也可以发送一段文字祝福，例如春节、五一、中秋节等节日。 ◎电子优惠券 先发送一条信息到用户手机上，用户收到短信后可以凭此短信享受购物或服务优惠，享受优惠后，店方可将此短信删除，让用户凭手机短信享受打折优惠，从而达到刺激消费的目的。 ◎ 客服呼叫中心 接受客户发来的需求、投诉和咨询短信，通过双向沟通解决客户疑问，增进与客户的感情，提高客服质量。 ◎市场调查 发出调查信息让客户反馈，了解市场动态，分析客户需求。 ◎短信广告促销 在节假日等旺季利用大面积广告群发方式促进销售。 ◎公司、跨地区分部、代理商管理 设置定期例会、报告提交提醒机制，促进与各地营销网络的沟通，加强管理。 ◎内部管理 内部消息通知、日程提醒、会议安排等。 ◎信息发布 利用短信定期向客户或代理、加盟商进行商情发布，产品信息发布、新产品介绍、新服务项目等。 ◎接收客户预约 客户可以在有需求时实时发送需求信息制定相应的产品或服务，工作人员 收到后及时安排、作相应准备。 ◎亲情祝福：动态发送温馨问候，如生日祝福、节日问候等。 ◎高效办公：将“短信通”安装在美容院老总、部门经理、重要人员、分院负责人的个人电脑或笔记本电脑上，使办公方便灵活。 ◎ 便捷沟通：给下属分院、办事处、加盟商、代理商统一安装，以便及时沟通 应用实例: 1、 电子优惠券 1、 “尊敬的顾客，本酒店X月X日-X日，将举办××活动，凭本短信可享受××优惠，或赠送××礼品。咨询电话：0413-12345678 2、 优惠促销活动发布 1、“尊敬顾客您好，5月1日-5日到XX酒店消费一律8折优惠……”咨询电话：0413-12345678 2、“尊敬的客户,感谢您对XX酒店的支持，X月X日-X日，我们将举办××活动，优惠多多、奖品多多，欢迎您的光临……” 咨询电话： 0413-12345678。 3、会员卡提醒短信实例 “XX酒吧提醒您：您的VIP会员卡将于X月X日到期，现在续费的会员将赠送精美礼品并优惠享受新近推出的XX服务，咨询电话：0413-12345678。” 4、客户维护短信实例 “尊敬的VIP会员朋友，在您的生日之际XXX酒店全体员工衷心祝愿您生日快乐、平安顺利、健康顺意！ 5、会员卡优惠活动短信实例 “XX酒吧新贵宾卡倾情推出，敬请老会员更新会员卡，4月12日~17日新会员入会大礼全情放送，老会员带新人入会可享受………咨询电话：0413-5555555 “XX酒吧友情提醒：春季服务月活动开展了，来店消费即赠礼品，消费累计满1000即可领取贵宾卡，我们将竭诚为您服务！咨询电话0413-12345678。” 6、答谢老客户短信实例 4月23日至5月8日我中心举行迎五一答谢新老顾客活动，消费满300元将获得高比例返还商品或服务，详见店内海报0413-12345678。”. 7、开业促销会员活动短信实例 XX酒吧正式开放，凭身份证当月生日会员可抵消费xxx元，并赠送贵宾卡，更多服务敬请体验，预约咨询电话0413-12345678。” 8、春节短信问候实例 “XXX酒店祝您新春一帆风顺，双龙戏珠；三阳开泰，四季发财；五福临门，六六大顺
